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教育机构私域营销,如何从“0”到“1”打造私域流量池?

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随着企业的客户流量增长焦虑,私域流量开始被重视起来。从去年年中开始,“私域流量”成为了营销界最关注的热门词汇,很多企业纷纷加入到私域流量的行列中,力求通过私域的运营提高企业的业绩。

目前,很多教育机构在客户流量上都面临着许多痛点:获取流量的成本越来越高、流量的转化率越来越低、用户之间的分享越来越难等

随着企业的客户流量增长焦虑,私域流量开始被重视起来。从去年年中开始,“私域流量”成为了营销界最关注的热门词汇,很多企业纷纷加入到私域流量的行列中,力求通过私域的运营提高企业的业绩。

私域流量增长的底层逻辑是什么?为什么私域流量这个概念会在2020年大火呢?一个都公认的原因是获客太难、获客太贵,这个问题已经成为了普遍企业进行客户运营的痛点。而谈及获客,主要考虑产品、流量、转化率三个因素,这三者之间又与私域流量增长的流程息息相关。

那么,教育机构怎么才能玩转“私域流量”呢?那如何改变现状,抓住精准流量、降低获客成本、实现盈利?

01 流量积蓄:引流裂变打造流量池

洞察用户需求能够让我们更好地明确产品定位,同时也能够明确企业的目标用户。要解决从没有用户到由用户的情况,从0到1搭建私域流量池,需要找到精准用户群,注重引流裂变,才能获得用户流量的指数级增长。

现如今,引流裂变的方式有很多种,借助裂变工具能够更快地实现用户的引流。教育机构选择引流裂变工具时,要从使用的便捷性出发,以企业微信为企业私域流量池的载体,以员工活码和任务宝、群裂变等营销工具为辅助,能够帮助教育机构实现快速引流。

当然,进行引流时要注意寻找精准的用户群体,例如K12的课程主要面对的是中小学的学生,那么教育机构在进行引流拓客时就需要在海报以及文案上吸引这部分的学生以及家长的注意力,引导用户扫码添加机构运营人员,以线上线下相结合的广告投放方式,去引入精准的客户流量,能够有效提升成交率。

02 社群运营:保持用户活跃,沉淀流量池

社群的目的是对由裂变吸引来的流量进行激活和留存,提升用户黏性,实现转化和复购。

关于社群运营,教育机构在用户流量进入社群之初,运营人员就需要与用户阐述清楚社群的目的和作用,如案例分享、话题讨论、提供免费课程等。

同时,运营人员需要营造一个良好的社群氛围,这就需要制定群规则来保证群聊的有序性和活跃性,因此,在一开始,运营人员就需要告诉用户,在这个群里什么事情要做,什么事情不要做,如果做了不该做的会有什么惩罚,将要做的事情做好有什么奖励等,例如发广告做移群处理、主动分享抢答有小红包赠送等。通过社群规则,可以发现或培养社群内的意见领袖,这对以后的流量运营有非常大的帮助。

此外,在运营社群中要善用群体效应。群体效应主要包含助长、致弱、趋同、从众、堕化等五种,根据不同的群体效应,采取不同的社群运营策略,可以有效激活甚至转化用户。例如,利用趋同效应在群内分享转发截图,吸引其他人转发;利用从众效应在群内晒分销成果,以此影响其他用户参与分销等。

在社群运营环节,企业可借助藤匠企微SCRM工具实现一键转发、关键词回复、敏感词设置等,维护社群氛围,提升社群运营的效率。

03 提升转化:重视用户体验,增强黏性

私域流量的本质是通过社交提升转化率,通过社群运营和内容营销来建立自己的品牌形象,增强用户对企业的信任感和忠诚度。

存量营销时代,更加要求企业在用户运营过程中要“以用户为中心”。很多教育机构在建立社群后就一直推广课程,希望能够实现成交,但实际上这样会导致很多客户的流失。教育机构的社群在经历过一段时间的社群运营后,可以以“体验课”的形式来增强用户黏性,提升用户转化。

根据经验,教育机构进行“运营服务——「体验课」——核心产品”这样的一条转化路径是相对比较合理的,一般教育机构的体验课形态主要分为试听课、公开课、入门课几种,体验课能够让用户提前感受产品,然后根据“感受”做下一步决策,赢得用户信任。

在体验课的获取形式上,企业可借助藤匠企微SCRM的裂变任务工具来设置,例如用户分享三个群可获取体验课,或者用户将海报分享朋友圈集齐10个赞可获得体验课等等,多样化的分享裂变方式也能够活跃社群气氛,提高用户的参与度。体验课与社群服务相搭配,能够有效提升社群用户转化率。

随着越来越多的教育机构加入到“私域流量”大军中,教育行业的用户流量竞争也越发激烈。藤匠企微SCRM是为教育机构提供私域流量运营方案的技术服务商,从引流获客、沟通转化、客户管理多方面帮助企业全方位搭建私域流量体系,让教育机构业绩获得持续性增长。

作者/宁小琪

来源【辉声辉语】自媒体,更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号,送10G营销资料!

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