当前位置: 辉声辉语 » 客户纠纷申请客服介入

[置顶] 辉声辉语投稿注意事项

与客户发生了纠纷要不要申请客服介入?

0 人评论
作者: 李辉  分类: 微商|社交电商,智慧零售,行业方案  浏览:

与客户发生了纠纷要不要申请客服介入?首先能尽量协商处理的就尽量协商处理。即使有时候会吃点亏,但是这个也没有办法。其次,如果真的申请客服介入,可能有以下两个影响:1、影响卖家纠纷退款率客户维权成功后,会计入卖家纠纷退款率。如果比例过高,可能会导致消保保证金翻倍,直通车暂停14天等。2、涉及到相关处罚如果核实确认商品确实存在问题,将会受到对应的处罚。如果扣分累计达到12分,可能受到店铺屏蔽、限制发布商